No paran las inconformidades con BetPlay tras la realización del CPT 2021 online. Irregularidades en registro tardío, re-entry y recompras durante las competencias e inconsistencias en la continuidad del juego generan reclamos que la empresa, en principio no reconoce.
Duro aprendizaje de BetPlay en el poker
Terminó la edición en modalidad online del Colombia Poker Tour (CPT 2021), evento con el auspicio de BetPlay Colombia, pero no paran las quejas de usuarios de la plataforma, participantes de las competencias del festival. A través de sus redes sociales y en el foro de la Federación Colombiana de Poker en Facebook, diferentes jugadores han expresado sus inconformidades por aspectos como una ampliación del tiempo de registro tardío, re-entry y recompras en plena competencia, inconsistencias en la plataforma durante el juego, entre otros.
Ante las quejas, la empresa organizadora del CPT 2021 emitió un comunicado dirigido a los medios de comunicación digitales. En ningún momento hemos cambiado las reglas del torneo durante su ejecución. ( ) Las reglas establecidas desde el inicio de cada actividad se mantuvieron a como se estableció originalmente, señalaba uno de los puntos expuestos.
El texto agregó que para BetPlay, la transparencia y legalidad en sus procesos es un pilar fundamental para su operación, por eso, somos transparentes en las reglas y condiciones de cada una de nuestras campañas activas.
John Alexander Barrera, asesor en la parte directiva de este evento para Betplay, llevó el tema al foro de la Federación Colombiana de Poker en Facebook. Barrera, reconocido director de eventos como el Jackie»s Poker Tour, en Panamá, aludió a un comentario al respecto en el Live de Poker Noticias Review por parte de nuestro periodista Jorge Mario Loaiza, compartió el comunicado de BetPlay y señaló que todo en la vida es un aprendizaje y un paso a paso.
Una respuesta insuficiente
Sin embargo, la respuesta de BetPlay y de Barrera, no dejó tranquilos a usuarios como Carlen M. Millán, quien señaló que el comunicado es ambiguo al igual que la plataforma. En el comunicado no reconocen los yerros y por el contrario ni siquiera los mencionan. Agregó que después de pagar y meter plata tenemos derecho a reclamar. Aunque Barrera reconoció en el foro que los comentarios de los usuales hay que tomarlos como reales y que falta mucho para que la plataforma dé una buena experiencia de juego, pasó a señalar que la de BetPlay es el primer intento de plataforma de poker para el país y dio a entender que si las críticas se hacen de una manera constructiva, deberían servir para mejorar.
Pero usuarios de la plataforma de BetPlay, como Carlose Carvajal o Fernando Prieto, no quedaron conformes. El primero publicó pruebas gráficas del mal funcionamiento de la misma. Tenía QQ y se desconecta la app. Cuando logro ingresar no me salen las cartas. Cuando terminé la mano tengo K9, se quejó. Prieto, por su parte, señaló que la información de uno de los torneos fue imprecisa. El Día 1A indicaba 120 tickets, al final, el número real fue inferior ( ). El día 1B permitía addon, a diferencia del primero. Ya todos conocemos los problemas con la plataforma, en mi caso no permitió hacer el re-entry. Y qué me dicen del registro en la página y el depósito, comentó.
Las palabras de Barrera en el foro tampoco dejaron satisfecho a Rafael Pardo, jugador colombiano de eventos de élite: las pruebas y el testeo para que una app salga a la luz deben ser estrictas y continuas para que el servicio satisfaga en un porcentaje alto a sus clientes/usuarios), comentó. El grinder payanés, reconocido como uno de los pioneros entre quienes empezaron a representar internacionalmente al país en el poker, agregó que si BetPlay se atrevió a hacer un torneo online en el único circuito que tenemos en Colombia con una app en ese estado me parece algo irresponsable y se notan más las ganas de lucrarse que de ofrecer un producto de calidad.
Como fueron numerosos los comentarios expresando su descontento, algunos de ellos los de René Hernández, jugador de Ibagué, de presencia habitual de este tipo de eventos; Johan Daniel Montoya, regular tanto de las competencias online como de eventos presenciales del circuito colombiano; Miguel Suaréz, de Cali, y Juan Pablo Gómez, de Medellín, invitamos a John Alexander Barrera a participar de nuestro espacio de debate para tratar el tema, sin que por ahora nos haya dado una respuesta.
